Saç Derisinde Egzama Ve Kepeklenme Yaratan Şampuan İçin İade Ve Sorumluluk Talebi

2 Ekim 2025 tarihinde S***** B********** Biocalidad markasına ait yağlı saçlar için şampuan ve tonik ürününü firmanın kendi internet sitesinden 1.290 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ekim ayında sadece 4 kez kullanabildim. Daha 3. Kullanımda saç derimde ciddi şekilde egzama, aşırı kepeklenme ve normalden daha fazla yağlanma başladı. Buna rağmen bir kez daha denedim ancak şikayetlerim şiddetlenince ürünü tamamen bırakmak zorunda kaldım.

Ürünü bırakmama rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın saç derimdeki egzama ve kepeklenme sorunu hala düzelmedi. Bu süreç beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Durumu firma ile WhatsApp üzerinden paylaşarak yaşadıklarımı detaylı biçimde anlattım ancak ne bir çözüm önerisi ne de konuyu önemseyen bir yaklaşım görebildim.

Hem kullandığım ürün nedeniyle yaşadığım sağlık sorunları hem de firmanın ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekirse dermatolog kontrolü de dikkate alınarak sorumluluğun tespit edilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını, ayrıca ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.