to read complaints and reviews, or file yours.Şampuan Kullanımından Sonra Saç Dökülmem Arttı, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum
Trendyol üzerinden Farmakozmetika Sağlık Ürünleri satıcısından Embeauty şampuanı 12 Kasım 2025 tarihinde, 10688255567 sipariş numarasıyla sipariş verdim ve ürün 15 Kasım 2025’te elime ulaştı. Ürünü aynı gün kullanmaya başladım. İlk başta bir fark hissetmesem de, özellikle son iki haftadır saç dökülmemin belirgin şekilde arttığını gördüm. Zaten seyrek ve ince telli saçlara sahip biriyim, bu nedenle yaşadığım bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi.
Ürünü kullanmaya devam etmeye açıkçası korkuyorum, bırakıp bırakmama konusunda kararsız kaldım çünkü her yıkamada daha fazla saç dökülmesi görüyorum. Bu nedenle hem sağlık açısından endişeliyim hem de ciddi anlamda psikolojik olarak yıpranmış durumdayım.
Ürünü bu koşullarda kullanmak istemediğim için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca saç dökülmemin artmasıyla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekirse uzman görüşü sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Yeliz Hanım, Embeauty şampuanını 12 Kasım 2025 tarihinde sipariş edip 15 Kasım 2025 tarihinde teslim aldığınızı ve kullanımın ardından son iki haftada saç dökülmenizin belirgin bir şekilde arttığını bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saç dökülmesinin sizin için hem fiziksel hem de psikolojik bir yük oluşturduğunu anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini derinden hissediyoruz. Saç dökülmenizin artışıyla ilgili yaşadığınız endişeleri tamamen anlıyoruz ve bu süreçte size en kısa sürede destek olmayı önceliğimiz olarak belirledik. Şikayetiniz kapsamında iade talebinizi derhal işleme alıyor ve iade sürecinin hızlandırılması için gerekli adımları atıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, ödediğiniz tutar en kısa sürede hesabınıza iade edilecektir. Ayrıca, ürünün sizin üzerinizde neden bu etkiyi yarattığına dair bir uzman görüşü talebinizi de değerlendireceğiz. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve gerekirse uzman görüşü sağlamak için ilgili birimle iletişime geçip sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin dikkate alındığını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütüleceğini bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
