Biocalidad Şampuan Ve Tonik İçin Saç Dökülmesi Nedeniyle İade Talebi

Biocalidad markasına ait şampuan ve çok fonksiyonlu saç toniğini 31 Mart tarihinde Hepsiburada ve Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri düzenli olarak yaklaşık 5 ay kullandım ancak saçlarıma iyi gelmedi, aksine yan etki yaparak saçlarımın daha fazla dökülmesine neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından elimde bulunan fazladan aldığım ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak 14 gün cayma hakkı süresinin geçtiğini gerekçe göstererek iade talebimi reddettiler. Ürünlerin saç dökülmesini artıran yan etkisini yaşamış olmama rağmen, bu durumla ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Yan etki yapan ve memnun kalmadığım bu ürünlerin firma tarafından geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 14 gün cayma hakkı süresi bahanesinin arkasına sığınılmadan, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.