Biocalidad Şampuanı Saç Dökülmesine Ve Sivilcelere Neden Oldu, İade Talebi

Biocalidad markasının dökülen ve incelen saçlar için bakım şampuanını, Instagram ve Facebook reklamlarını gördükten sonra Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün barkod numarası 8684777331110’dur. Satın alma öncesinde Instagram üzerinden son derece ilgili davranmalarına ve Trendyol’daki yorumlara güvenmiş olmama rağmen, ürünü kullanmaya başladıktan sonra ciddi şekilde mağdur oldum.

Şampuanı 26 Şubat 2026 tarihinde sipariş ettim ve yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Daha ikinci yıkamadan itibaren saç dökülmem belirgin şekilde arttı, saç egzamam da herhangi bir iyileşme olmadığı gibi şikayetlerim artmaya başladı ve kafa derimde sivilceler çıktı. Yani ürün, iddia ettiği faydayı sağlamadığı gibi mevcut sorunlarımı da ağırlaştırdı.

Yaşadığım olumsuzluklar sonrasında firmayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Instagram hesabından ürünle ilgili iletişim kurduğum ve kendisini “Kimyager S** B**” olarak tanıtan kişiye de defalarca yazmama rağmen satış sonrasında hiçbir geri dönüş almadım. Trendyol üzerinden de durumu anlatan 1 yıldızlı bir yorum paylaştım ancak henüz yayımlanmadı.

Ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kendisini kimyager olarak tanıtan S** B**’nun diplomasının ve bu markaya ait ürünlerin Sağlık Bakanlığı onayının ilgili merciler tarafından incelenmesini, ürünlerin sağlık açısından oluşturabileceği riskler konusunda gerekli soruşturmaların yapılmasını istiyorum.