Binrota Turizm Vadedilen Konforlu Oteller Yerine Hijyen Ve Konfordan Uzak Odalarla Mağdur Olduk

Paket tur aracısı binrota turizm anonim şirketi’nden 23-29 Temmuz İzmir çıkışlı büyük orta Avrupa ve Almanya turu satın aldık. Beyanlarında ve satış sözleşmelerinde 4-5 yıldızlı şehir merkezi otelleri vaat edilmişti.

Ancak operasyonu yapan paket tur düzenleyicisi v**** turizm seyahat acentesi, eşim ve bana girdiğimiz her otelde en bakımsız, koridorların bile dışında hostel ve pansiyon odaları gibi hijyen ve en ufak konforu olmayan, zemin kat müştemilat benzeri odalar verdi.

Sözleşmede vaat edilen 4-5 yıldızlı şehir merkezi otel odaları daha ilk günden fiyasko oldu.

Yorgun geldiğimiz Prag’da verilen odayı yarım saat tekrar temizletmek zorunda kaldık; yerdeki halıda çöpler vardı, banyolar simsiyah küflerle doluydu. Oda ise neredeyse bina dışındaydı. Budapeşte’de yine küçük, tek kişilik gibi bir odada sabahı zor ettik.

Durumun Viyana’da değişeceğini umduk fakat otel 70’li yıllardan kalma, küçük, eski ve kirli bir hosteldi. Tur boyunca rehberimiz ve şirket yetkililerine, herhangi bir ayrıcalık istemediğimizi, dünyanın her yerinden aynı otele gelen müşteriler ve turumuzdan bazı müşterilerin konakladığı türden asgari konforlu ve hijyenik oda talebimizi ilettik. Ancak, tur boyunca eşim ve ben otel sorunları ve sinir harbiyle turu zor da olsa tamamladık.

Turlara giden insanlar doğal, tarihi ve kültürel yerlerin fotoğraflarını çekerken biz eşimle küçücük otel odalarının mefruşatlarındaki lekeler ile banyolarındaki simsiyah küflerin fotoğraflarını çektik.

Paket tur aracısı binrota firma yetkilileri mağduriyet bilgilendirmelerimize dönüş yapmadı. Paket turu düzenleyen v****firma yetkilileri ise çözüm yerine bizi vasata ikna etmeye çalıştı.

Turun sonunda durum, "bizim şanssızlığımız" olarak açıklandı ve özür olarak ödediğimiz ekstraları geri ödemeyi teklif ettiler. Elbette reddettik.

Buradaki sorun, paradan önce bu tur için ayırdığımız ve boşa geçen, rezil olan 7 günümüzdür. İnsanların hayatında mutsuz geçirdiği yedi günü geri döndüremezsiniz.

Biz bu durumla maddi kaybın yanında çok ciddi manevi bir bedel de ödedik. Aynı şekilde bunun bir karşılığı olmalıdır. Bu turu satan ve operasyonu yöneten kişiler de bir bedel ödemelidir.Paket turu düzenleyen v*****şirketleri bizi son derece mağdur etmiştir.