1 Günlük Turda Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Acemi önlemler sözünüze bir cevaptır: Katılmış olduğunuz Günübirlik İlgaz Kayak Turu 07.00 hareketli olup Ankara içinde duraklardan yolcuları alarak 11.00’da İlgaz Dağı Milli Parkına varmaktadır. Belirtilen saat yol durumuna göre değişiklik gösterebilmektedir lakin tur programımızda belirtilen süre de milli park alanına gidilmiş ve kayak ekipmanlarını daha uyguna temin edebilmeniz için kayak odasına geçilmiş ve ardından Yurduntepe Kayak merkezine geçilmiştir. (Belirtilen saatlerde Milli parka varış sağlanmıştır) Tur paketi dahilinde sitemizin bilgi kısmında tur varış saati tüm riskler hesaplanarak 21.30 olarak belirtilmiş, 22.20’de son durağımız Kızılay’a yolcular bırakılmıştır ve misafirlerimiz toplu taşıma konusunda bir sorun yaşamamıştır. (Tur paketlerinde varış süreleri mücbir sebeplere dayalı bir şekilde değişiklik gösterebilmektedir) Evet sizlerinde aktardığı gibi turumuzda iki hanımefendi misafirimiz arasında tartışma yaşanmış ve özellikle büyük harfler ile tırnak içine alarak yazıyoruz ki ‘’arbede yaşanmış ve fiziksel bir şiddete dönüşmüştür’’ Tur esnasında yaşanılan bu olayda Acentemiz yapması gerekeni yapmış ve olay misafir yakınları tarafından araç içinde büyümemesi için durumu kolluk kuvvetlerine bildirmiştir. Ve özellikle bunu da tırnak içinde büyük harfler ile yazıyoruz; ‘’bir seyahat acentesi hizmetini verdiği esnada yaşanan bu tip olayları kolluk kuvvetlerine bildirmek zorundadır’’ Kolluk kuvvetlerine bildirilmemesi durumunda araçta yaşanan herhangi bir arbede de ayağa kalkmalar, daha şiddetli bir şekilde araç içinde toplu kavga durumu, personele şiddet durumu, istemeden dahi olsa en ufak bir ani gürültü ve harekette araç şoförünün etkilenmesi sonucu oluşabilecek bir kaza sonucunun sorumluluğunu kim alabilir diye sormak isteriz sizlere? Kolluk kuvvetlerine bildirilmemesi durumunda araçta yaşanan bu olayda herhangi bir çantadan çıkan en basitinden bir bıçak ile bir misafirimizin veya sizin yaralanma durumunuzda da aracı karakola götürdüler, mağdur ettiler diyecek miydiniz? (bu tip olaylar maalesef ülkemizde başka acentelerde yaşanmıştır) Tur programına dahil olan tüm hizmetleri almış olmanıza rağmen, Ankara’ya dönüş saatiniz 21.30 olarak belirtilmişken ve tur grubu 22.20’de son durağa bırakılmışken ücret iade talebinizin sebebi nedir?