Özel Ölçü Halı Siparişinde Yanlış Ölçüler Ve Değişim Reddine Şikayet

Binbirdesen Halı’nın Ufuktepe şubesinden 7 Şubat’ta özel ölçü halı siparişi verdim. Sipariş aşamasında, standart ölçü tercih edersem hemen teslim edileceğini, özel ölçü istersem teslimatın gecikeceğini özellikle belirttiler. Buna rağmen istediğim ölçülerden vazgeçmeyip özel ölçü siparişi verdim ve yaklaşık 40 gün ürünün hazırlanmasını bekledim. Ancak teslimat yapıldığında gelen halılar, sipariş verdiğim özel ölçülerden farklıydı.

Sipariş ettiğim özel ölçüler ile teslim edilen halılar arasında yaklaşık 15 cm’lik eksiklikler var, bazı halılar daha kısa, bazıları daha uzun geldi. Ödememi başta belirttiğim ve onayladığım özel ölçülere göre yapmış olmama rağmen, bu ölçülere uymayan ürünlerle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez şubeyi aradım ancak defalarca kez ulaşamadım daha sonrasında ulaştığımda gelen ölçülerin hatalı olduğu bildirdim, kendi kayıtları üzerinden de kontrol etmelerini istedim. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler, satın alım aşamasına kadar gayet ilgiliydiler ancak satış sonrası desteğe gelince hiçbir muhatap bulamadım. Sipariş verirken bizim telefonlarımızdan Google üzerinden kendilerine puan verdiler ve övgü dolu yorumlar yazdılar, keşke aynı ilgiyi hatalarında da görebilseydim. Kalan süreç boyunca oyalandım ve talep etmeme rağmen doğru ölçülerle değişim yapmayı kesin olarak reddettiler.

Ben özel ölçü olarak ne sipariş ettiysem, aynısının üretilip teslim edilmesini istiyorum. Siparişimi verdiğim özel ölçülerde halıların hazırlanarak, mevcut yanlış ölçülerdeki halılarla değişimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.