Süt Beyaz Halı Yerine Krem Renk Gönderildi, Mağaza Çözüm Sunmuyor

15.12.2025 tarihinde Ufuktepe Binbirdesen şubesinden 1101 kodlu bir halı beğendim. Özellikle süt beyaz bir halı istediğimi belirttim, bana da beğendiğim modelin beyaz olduğu söylendi. Kenarlarına püskül de istedim ve püsküller süt beyaz olarak hazırlanmış.

Ancak halı eve geldiğinde ürünün kendisinin krem rengi olduğunu gördüm. Süt beyaz halı talep etmeme rağmen krem rengi bir halı gönderildi. Buna rağmen mağaza, krem rengi olan bu halının beyaz olduğunu iddia ediyor. Renk konusunda açıkça yanıldığımı değil, ürünü beyaz diye satmaya devam ettiklerini ifade ediyorlar.

Durumu ilettiğimde ürünü incelemeye alacaklarını, ancak sonucun değişmeyeceğini söylediler. Bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 13.500 TL ödeyerek aldığım bir halının, talep ettiğim renkte olmamasına rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Ürünün ya süt beyaz bir halı ile değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Renk konusunda açık bir yanlış bilgilendirme olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.