to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Adresi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Binance TR hesabımı açtıktan sonra transfer yapabilmek için global Binance hesabımla eşleştirme yaptım. Bu eşleştirme sırasında sistem, benimle hiçbir ilgisi olmayan ve bana ait olmayan bir e-posta adresini doğruladı. Global Binance hesabımdan Binance TR hesabıma para aktarmak istediğimde ek güvenlik doğrulaması istiyor ve doğrulama kodunu da bu bana ait olmayan e-posta adresine gönderiyor.
Hesabı açalı 3–4 gün oldu ve durumu bugün transfer yapmaya çalışırken fark ettim. Şu anda global Binance hesabımda yaklaşık 15 dolar bakiyem bulunuyor ve bu e-posta sorunu yüzünden bu tutara erişemiyorum. Hesap ayarlarından e-posta adresini, telefon numarasını veya herhangi bir güvenlik bilgisini değiştirmek istediğimde de yine doğrulama kodu bu yanlış e-posta adresine gittiği için hiçbir değişiklik yapamıyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde yalnızca “maili değiştirin” şeklinde genel bir yönlendirme yapıldı. Ancak e-posta değiştirme adımlarında takılı kaldığımı, sistemin benden doğrulama kodunu bu yanlış e-postadan istediğini belirtmeme rağmen detaylı bir yardım veya çözüm sunulmadı.
Global Binance hesabımdaki e-posta adresinin, gerçekten bana ait olan doğru e-posta adresim ile güncellenmesini ve sonrasında bakiyemi Binance TR hesabıma güvenli ve sorunsuz bir şekilde aktarabilmeyi talep ediyorum. Kimlik doğrulaması veya ek güvenlik kontrolü gerekiyorsa istenen tüm bilgileri sağlamaya hazırım.
Merhaba Rabia Ö., Bize ŞikayetVar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz e-posta adresi, iOS cihazlarda bulunan Apple’ın “E-posta Gizleme (Hide My Email)” özelliğinden kaynaklanmaktadır. Bu özellik, gerçek e-posta adresinizi paylaşmadan uygulamalara veya web sitelerine kayıt olmanızı sağlar. Apple, sizin adınıza rastgele oluşturulmuş, benzersiz ve gizli bir e-posta adresi (örneğin: [email protected]) yaratır ve bu adres üzerinden gelen e-postalar doğrudan gerçek e-posta kutunuza iletilir. Böylece, gerçek e-posta adresiniz gizli kalır ve gizliliğiniz korunur. Binance hesabınızı Apple ID’nizle oluşturduysanız ve kullandığınız e-posta adresini hatırlamıyorsanız, Apple cihazınızda aşağıdaki adımları izleyerek bu bilgiyi bulabilirsiniz: Ayarlar > Apple Kimliği > Giriş ve Güvenlik > Apple Kimliğinizi Kullanan Uygulamalar bölümüne gidip Binance’i bulun. Veya Ayarlar > Apple Kimliği > Apple ile Giriş > Uygulamalar ve Web Siteleri kısmından Binance’i kontrol edin. Alternatif olarak, Ayarlar > Apple Kimliği > iCloud > E-postamı Gizle bölümünde Binance’i arayabilirsiniz. En güncel iOS sürümünü kullanıyorsanız, Ayarlar > Apple Kimliği > Apple ile Giriş kısmından Binance’i bulabilirsiniz. Binance’i bulduğunuzda, hesabınızı oluştururken kullanılan e-posta adresi görüntülenecektir. Bu adres genellikle “[email protected]” formatındadır. Binance ile yapacağınız doğrulama işlemlerinde bu e-posta adresini kullanabilirsiniz. Ayrıca, Apple ID’nize kayıtlı doğrulanmış e-posta adresinizi görmek için Ayarlar > Apple Kimliği > Giriş ve Güvenlik bölümüne gidin. Burada “E-POSTA & TELEFON NUMARALARI” altında yer alan e-posta, Apple tarafından doğrulanmış e-posta adresinizdir. Cihazınızdaki Mail uygulamasını da kontrol etmenizi öneririz. Sıfırlama işlemleri sırasında, Apple’ın gizli e-posta adresine gelen mailler genellikle bu uygulamadaki gerçek Apple ID e-posta adresinize yönlendirilir, böylece işlemlerinizi kolayca takip edebilirsiniz. E-posta adresinizi değiştirmek isterseniz, Binance uygulamasında Profil > Güvenlik bölümünden bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, bu değişiklik sonrasında hesabınızda geçici çekim kısıtlamaları uygulanabileceğini lütfen unutmayın. Herhangi başka bir sorunuz olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Teşekkürler, ^IC Binance Ekibi
Hızlı ve açıklayıcı geri dönüşünüz için teşekkür ediyorum
