to read complaints and reviews, or file yours.Binance Global Hesabımda Para Transferi Sorunu Ve Canlı Desteğe Ulaşamama!
Binance Global hesabımda yaklaşık 4.500 dolar bakiyem bulunuyor. Para transferi yapmak istediğimde sürekli olarak “Transfer mümkün değil:. Com hesap sertifikanız TR hesabınızla uyuşmuyor. Lütfen canlı destek ile iletişime geçin.” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Android cihaz üzerinden Binance uygulamasını kullanıyorum. Hesabımda herhangi bir doğrulama (kyc) işlemi yapılmadı ve herhangi bir kısıtlama veya uyarı da görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım.
Hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanmak ve bakiyemi istediğim zaman çekebilmek istiyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Merhaba Veysel Ç. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Öncelikle belirtmek isteriz ki Binance Global ve Binance TR arasında yapacağınız transfer işlemlerinde iki hesabınızın da doğrulanmış olması ve iki hesabınızın da birbirine bağlı olması gerekmekte. Eğer hesaplarınızın ikisi de doğrulanmamışsa öncelikle iki hesabı da doğrulamanızı tavsiye ediyoruz. Bağlama işlemini yapabilirsiniz. Ek olarak belirtmeliyiz ki iki hesabın da hesap bilgileri isim, soy isim, kimlik bilgileri birbirleriyle uyuyor olmalı. Eğer bilgilerde uyuşmazlık olursa o zamana transfer işlemini gerçekleştiremezsiniz. Dilerseniz uygulamamızın ana ekranında bulunan sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine tıklayarak 7/24 Türkçe hizmet veren canlı destek ekibimize bağlanabilirsiniz. Buradaki sohbet ekranı karşınıza çıktığında "+" tuşuna basarak probleminize en yakın konu başlığını seçebilir daha sonra sohbet kısmına "Unresolved" "Not Related" "Transfer to Customer Support" yazabilirsiniz böylece ekip arkadaşlarımızdan biri sohbetinize bağlanarak sizlere detaylı yardımcı olacaktır. Dilerseniz bizlerle Case ID (Vaka Numarası) paylaşabilirsiniz. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla Binance Ekibi
