to read complaints and reviews, or file yours.Passkey Hatası Yüzünden Binance Hesabına Giriş Yapılamıyor
Binance hesabıma, ne kayıtlı telefon numaramla ne de e-posta adresimle giriş yapamıyorum. Giriş ekranında sürekli olarak “Verify with passkey” seçeneği çıkıyor ve bu aşamada hata verip ilerlemiyor; bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Hesabımla ilişkili telefon numaram ve e-posta adresim şu anda aktif ve ikisine de erişimim var; ancak sistem başka bir yöntemle doğrulamaya izin vermediği için hesabımı kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle, hesap içindeki varlıklarıma ve işlemlerime ulaşamıyorum.
Binance’in, telefon veya e-posta yoluyla yeniden doğrulama adımlarını açarak ya da passkey doğrulamasını devre dışı bırakarak hesabıma güvenli bir şekilde erişebileceğim bir yöntem sağlamasını ve erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Baran Bey, Eklediğiniz ekran görüntüsünden işleminizi tamamlamak istediğinizde passkey ekranına yönlendirildiğinizi anlıyoruz. Yakın zamanda cihazınızı değiştirdiyseniz veya formatladıysanız bu nedenle passkey sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Çünkü passkey bilgileri (parmak izi, yüz tarama vs.) cihazda saklanmaktadır ve anlık kontrolü gerçekleştirilmektedir. Eski cihazınıza erişiminiz varsa oradan giriş yapıp passkey'i devredışı bırakabilirsiniz veya oturum açabildiğiniz bir cihazdan da devre dışı işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Erişiminiz yoksa; Eklediğiniz ekran görüntüsünde de olan "Başka bir yöntemle oturum aç" butonuna tıklayıp başka bir doğrulama yöntemiyle giriş yapmayı deneyebilirsiniz. Eğer herhangi bir yöntem mevcut değilse aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz. Uygulama ana sayfasındaki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize herhangi bir hesaba giriş yapmadan dahi bağlanabilirsiniz. Böylece size uygun şekilde yardımcı olabiliriz. Türkçe konuşabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Ziyaretçi olarak devam et" ve "Yardım Al" butonuna tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Continue as visitor > Get Support > Başlık seçme "+" simgesi (Bot FAQs) > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) -MK -Binance Ekibi
Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Gi
