to read complaints and reviews, or file yours.Kripto Para Maliyet Artışı Ve Destek Sorunları
Binance borsasında 3 yıl önce aldığım XRP ve Doge coinlerin maliyetleri artmış. Coinleri alırken maliyetleri ve adetleri not kapısına not almıştım. XRP 0,68 Doge coin ise 0,12 olarak borsa cüzdanından bakarak not almıştım. Şu an baktığımda XRP 0,83 Doge ise 0,19 olarak gözüküyor. Bu nasıl bir durumdur? Kardeşim not almasak ne olacaktı acaba? Canlı yardımdan destek ekibine bağlanıyorum, O*** diye bir destek ekibi sürekli yanıltıcı sorular soruyor, yok işlem raporlarına bakın, yok ben bakıyorum, saçma sapan şeyler yazıyor. Tüm ekran görüntülerini aldım, yazışma kayıtlarını da aldım, SPK'ya şikayet edeceğim. Tüm coinleri aldıktan sonra maliyetleri ve adetleri teker teker kağıda yazmıştım, bu nasıl bir durum arkadaş? Birçok kişi borsaya güvenmiyordu, inanmıyordum! O kadar da earn yaptım, maliyet düşmesi gerekirken maliyetler artmış. Bu ne anlama geliyor? Zaten kazanıyorsunuz, daha ne bu durum, milletin spot cüzdanındaki maliyetleri artırmak nedir? Teker teker kağıda yazmasam belki şüpheye düşeceğim ama teker teker kağıda yazdım. Canlı destekteki O*** da sürekli aynı şeyleri söyleyip duruyor. Daha önce ezberletilen şeyleri tekrarlayıp duruyor. 30 dakika boyunca adam kayıt açmamak için uğraştı, sonunda açtı. Böyle bir durum karşısında şoktayım. SPK'ya pazartesi şikayet edeceğim.
Merhaba Murat, Öncelikle bu durumu tarafımıza belirttiğiniz için teşekkür ederiz. Canlı destek ekibimizle yapmış olduğunuz görüşmeyi kontrol ettiğimiz zaman, ilgili takım arkadaşımızın size ortalama maliyetinizin, yapmış olduğunuz farklı alımlardan kaynaklı 0.83 olduğunu anlattığını görmekteyiz. Lütfen tarafınıza belirtildiği şekilde, yıllar bazında işlem geçmişinizi kontrol edin. İşlem geçmişinizi indirebilirsiniz. Binance Ekibi
Yatırım yaptığım coinlerden 1 hafta sonra cüzdanı açıp almış olduğum coinlerin ortalama maliyetlerini ve adetlerini not almıştım. Sonrasında almış olduğum coinlere ekleme yapmadım üzerine kesinlikle ekleme yapmadım! 3 yıl önce yazdığım maliyetlerin fotoğrafı ekte yazmaktadır. Bu notu 3 yıl önce almıştım. XRP ve doge maliyetleri nasıl artıyor? Hem de öyle böyle değil! Bu Binance için çok büyük güven sarsıyor! Ben aldığım nota bakarım sizin işlem raporlarınızın da ekran fotoğraflarını almıştım bulmaya çalışıyorum bulunca gerekli yerlere ileteceğim. Ayrıca bu maliyet artışını yapan kılıfınada uydurur. Bunu yapan işlem raporunu mu değiştirmeyecek! Benim aldığım notlar ortada. En sın alımdan sonra ne bir ekleme ne bir eksiltme yaptım maliyetler nasıl artıyor mantıklı açıklama yok! İnceleme için Oğuz a kayıt açmasını söyledim o da zor olsa da kayıt açtığını söyledi kayıt numarası 133709503. Yazışmanın ekran görüntülerinide aldım. Ben hangi fiyattan aldığımı ve maliyetlerimi çok iyi biliyorum buna eminim. Lütfen gerekli incelemeleri yapın hata olduğunu sizde göreceksiniz. İlk aldığım işlem raporlarınında yedeğini almıştım bulduğumda haklı olduğumu göreceksiniz. XRP ve doge da maliyetlerim çok fazla artmış. Pazartesi saat 16:00 ya kadar bu durumu düzeltmenizi rica ediyorum.
Merhaba Murat. Görüşme numaranızı paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili birimimiz yaptığınız tüm işlemleri inceleyerek sizleri bu konuda bilgilendirmiştir ve sistemde herhangi bir hata yoktur. Önceki senelerde yapmış olduğunuz işlemleri de hesaplamalısınız. Aynı zamanda maaliyetin şu an doğru olmasına rağmen, sistemde hata olması ve doğru olmadığı senaryoda varlıklarınızın değeri değişmeyecektir bu sadece kullanıcılara maaliyetin takibini kolaylaştırmak için sunulan bir özelliktir. Binance kullanıcıların maaliyetleri veya varlıklarına müdahale etmez. İletilen bağlantılar aracılığıyla işlem geçmişlerinizi dosya halinde indirerek inceleyebilirsiniz. Teşekkür ederiz. ^WI Binance Ekibi
Aynen benim maliyette kendiliğinden yükseliyor Dün 43 lerdeydi bugün 50 lere yükselmiş hiçbir işlem yapmadığım halde