to read complaints and reviews, or file yours.Binance’da Onaysız Pozisyon Kapanması Ve 39 USDT Zararı
Binance hesabımda BULLA/USDT paritesinde izole kaldıraçlı bir pozisyonum varken, 24.02.2026 tarihinde saat 14:56 civarında, herhangi bir kapatma emri vermediğim ve delist durumu da olmadığı halde pozisyonum kendiliğinden kapandı. İşlem büyüklüğü yaklaşık 67 USDT idi ve bu beklenmedik pozisyon kapanması sonucunda yaklaşık 39 USDT zarar ettim.
Yabancı dil bilmediğim için Binance’in canlı desteği veya e‑postası üzerinden durumu detaylı bir şekilde anlatıp destek talep edemedim. Bu nedenle konuyu burada dile getiriyorum. Pozisyonumun hangi gerekçeyle kapandığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve oluşan 39 USDT tutarındaki zararımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlem geçmişimin ve pozisyon detaylarımın incelenerek, kullanıcı onayı olmadan gerçekleşen bu pozisyon kapanmasına ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Murat V. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu inceleyip sizleri bilgilendirebilmemiz için aşağıdaki yolu izleyip canlı destek birimimizle iletişime geçmenizi rica ederiz: Binance Global uygulama anasayfasında yer alan kulaklık “🎧” simgesiyle canlı sohbetimize bağlanınız ve aşağıdaki adımları sırasıyla takip ediniz: 1- "Continue as Visitor" seçeneğini seçiniz. 2- Kendinize ait bir telefon numarası veya eposta adresi giriniz ardından yalnızca "Start Chat as Visitor" seçeneğini seçin ("Verify Email/Phone Number" SEÇENEĞİNE TIKLAMAYIN) 3- "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. -AA Binance ekibi
Sorun çözülmedi daha fazla sorun çıkarıldı
Son destek konuşmanızda ilgili bilgilerin tarafınıza verildiğini görüntülüyoruz. Chat ekranındaki çeviri özelliğini kullanarak Türkçe'ye çevirebilirsiniz. Ayrıca daha fazla sorunuz olması durumunda dilediğiniz zaman temsilcimizle tekrardan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. -MK
