to read complaints and reviews, or file yours.Binance Vadeli İşlemlerde Stop Loss Emri Çalışmıyor Bakiyem Sıfırlanıyor!
Binance Global uygulamasında Android cihazım üzerinden vadeli işlemler bölümünde farklı altcoin’lerde defalarca stop loss (zarar durdur) emrinin düzgün çalışmadığı sorununu yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere geçmişte de benzer durumlarla karşılaştım: Stop loss emrinin tetiklendiğine dair bildirim geliyor, ancak sonrasında pozisyonum likide oluyor ve bakiyem sıfırlanıyor. Son işlemimde 10 dolar, daha önce ise yaklaşık 1000 dolara yakın kaybım oldu.
Her seferinde Binance müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde farklı gerekçeler sunuluyor ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Bu sorun sadece tek bir coin’de değil, farklı altcoin’lerde de tekrarladı. Uygulamanın bu temel işlevi yerine getirememesi nedeniyle talebim yok; çünkü Binance’in bu konuda çözüm üreteceğine dair inancım kalmadı.
Merhaba Ferhat, sorun yaşadığınız ilgili pozisyonları incelemek ve en hızlı şekilde sizleri bilgilendirmek isteriz. Bu yüzden, buradan canlı destek hattımıza ulaşma şansınız var mı? Uzmanımıza doğrudan ulaşmak için görselde gösterilen adımları takip edebilirsiniz. Eğer bunu zaten yaptıysanız, lütfen bizimle dosya numaranızı (case ID) paylaşın. Böylelikle daha fazla kontrol sağlayabiliriz. | TS Binance Ekibi
Ulaşmak bir işe yaramayor şikayet var üzerinden benim gibi çok kişi var ulaşınca da çözüm olunmuyor en güzeli hesabı silip başka borsa kullanmak ve mümkünse Çin tabanlı kullanmamak
Tekrar merhaba Ferhat. Eğer canlı sohbetimize katılıp müşteri hizmetleriyle iletişime daha önceden geçtiyseniz lütfen bizlerle sohbet numaranızı paylaşınız. Böylece sizleri bu doğrultuda bilgilendirebiliriz. Ancak canlı sohbetimize katılıp, ilgili departmanımızın müşteri temsilcisine bağlanamadan canlı sohbetiniz sona erdiyse; "Destek al" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Çözümlenmedi" ve ardından "Alakasız" seçeneğini seçtikten sonra "Evet, müşteri hizmetlerine aktar" seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ayrıca ekranınızın üzerinde bir sohbet numaranız yer alacaktır. Bu numarayı bizimle paylaşırsanız sohbetinize bir temsilci atayabiliriz. ^KO Binance Ekibi.
