Binance Hesabına Erişim Engeli Ve 2FA Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Sayın Yetkili,
Binance hesabıma bir süredir erişim sağlayamıyorum. Hesabımı ilk olarak şirketime ait Android telefonda kullandım ve ekran kilidi şifresi (passkey) otomatik doğrulama yöntemi olarak kaydedildi. İşten ayrılınca telefonu sıfırlayıp iade ettim ve bu doğrulamaya erişimim kalmadı.

Kendi iPhone cihazımdan giriş yapmak istediğimde sistem sadece eski Android’de kayıtlı olan passkey’i talep etti ve bu nedenle giriş yapamadım. Binance’ın yönlendirmesiyle 2fa sıfırlama talebi oluşturdum, ancak videonun kamera kalitesi yetersiz olduğu için başvurum reddedildi. Ardından farklı cihazlardan deneme yaptığım için tüm cihazlarım güvenlik nedeniyle engellendi. En son giriş yapabildiğim laptop üzerinden de erişim tamamen kapandı.

Engelleme oluşmadan önce bir kez giriş yapabildim ve varlık kaybını önlemek için BTC bakiyemi USDT’ye çevirdim. Ancak para transferi yapmak isterken sistem tekrar doğrulama istedi ve beni otomatik olarak çıkış yaptırdı. Bu noktadan sonra hiçbir cihazdan giriş yapamadım.

Binance’ın istediği tüm kanıtları — e-posta erişimi, işlem geçmişi, Blockchain kayıtları ve para yatırma/çekme bilgileri — eksiksiz sundum. Buna rağmen sistem hâlâ “Devam eden güvenlik doğrulama talebiniz bulunmaktadır” uyarısı veriyor ve hesabım tamamen erişime kapalı durumda.

Talebim:
Hesabımın manuel olarak incelenmesi, 2fa sıfırlama işleminin iPhone cihazım üzerinden yeniden başlatılması ve hesabıma erişimimin sağlanmasıdır.

Hesap e-posta adresim: g************@hotmail.com (e-posta erişimim tamdır).

Acil destek talep ediyorum.