to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabım Hacklendi, 43.775 Arb Kayıbım İçin Güvenlik Sorumluluğu Talep Ediyorum
Binance hesabım hacklendi
19.02.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Binance borsa hesabım hacklenerek, hesabımda bulunan 43.775 adet arb coin, 2FA doğrulama yöntemini kullanmama rağmen yaklaşık 2 dakika içinde peşpeşe yapılan 5 ayrı çekim işlemiyle yabancı bir hesaba transfer edildi. İşlemler gerçekleşirken transferleri ekranımda canlı olarak gördüm ancak hiçbir şekilde müdahale edemedim.
Olayın hemen ardından Binance ile iletişime geçtim ve durumu tüm detaylarıyla anlattım, görselleri de ilettim. Buna rağmen beni yalnızca karakola yönlendirip sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Görüşme sırasında İ****** isimli müşteri temsilcisi, herhangi bir somut bilgi veya delil olmamasına rağmen hesabımı eşimin hacklemiş olabileceğini söyleyerek son derece saygısız ve yakışıksız bir ithamda bulundu. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de mağduriyetimi derinleştiren bir tavır oldu.
Binance’in global bir platform olması gerekçe gösterilerek kolluk kuvvetleri tarafından da somut bir işlem yapılmadı. Oysa bu olayda, sistem üzerinden çok kısa sürede, ardı ardına ve olağan dışı tutarlarda çekim yapılmasına rağmen herhangi bir ek güvenlik kontrolü veya bloke mekanizması devreye sokulmadığı için Binance’in de güvenlik anlamında sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Bugüne kadar Binance’i güvenilir bir borsa olarak görürken, bu yaşadıklarımdan sonra başınıza bir sorun geldiğinde kullanıcıyı tamamen yalnız bırakan bir platform olduğunu yaşayarak öğrendim.
Yaşadığım bu hacklenme olayı nedeniyle oluşan 43.775 arb tutarındaki zararımın Binance tarafından karşılanmasını ve sürecin ciddiyetine yakışır şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.02.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan Binance borsa hesabım, tüm güvenlik önlemlerini almama rağmen hacklendi. Hesabımda bulunan 43.775 adet arb coin, 2fa doğrulama yöntemini aktif olarak kullanıyor olmama rağmen yaklaşık 2 dakika içinde, peş peşe yapılan 5 ayrı çekim işlemiyle yabancı bir hesaba transfer edildi. İşlemler gerçekleşirken transferleri ekranımda canlı olarak görmeme rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde müdahale edemedim ve işleme engel olamadım.
Olayın hemen ardından Binance ile iletişime geçerek durumu tüm detaylarıyla anlattım ve elimdeki görselleri de paylaştım. Buna rağmen tarafıma yalnızca karakola gitmem gerektiği söylenerek, sorumluluk tamamen üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Görüşme sırasında İbrahim isimli müşteri temsilcisi, elinde herhangi bir somut bilgi veya delil olmamasına rağmen hesabımı eşimin hacklemiş olabileceğini söyleyerek son derece saygısız ve yakışıksız bir ithamda bulundu. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak, hem de zaten yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştıran bir tavır oldu.
Binance’in global bir platform olduğu gerekçesiyle kolluk kuvvetleri tarafından da somut bir işlem yapılmadı. Oysa bu olayda, sistem üzerinden çok kısa bir süre içinde, art arda ve olağan dışı tutarlarda çekim işlemi yapılmasına rağmen hiçbir ek güvenlik kontrolü devreye girmedi, herhangi bir bloke ya da ek doğrulama mekanizması çalıştırılmadı. Bu nedenle, yaşanan güvenlik açığında Binance’in de sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Bugüne kadar Binance’i güvenilir bir borsa olarak görürken, başınıza bir sorun geldiğinde kullanıcısını tamamen yalnız bırakan bir platform olduğunu bizzat yaşayarak gördüm. Yaşadığım bu hacklenme olayı sonucunda oluşan 43.775 adet arb tutarındaki zararımın Binance tarafından karşılanmasını, sürecin teknik ve hukuki boyutlarıyla ciddiyetine yakışır şekilde detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özcan Ç. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kontrollerimiz neticesinde ilgili ekibimiz, yaşadığınız sorunun nedenini sizlerle paylaşıp, yine çözümünü de sizlere canlı sohbet üzerinden belirtmiş bulunmaktadır. Bu doğrultudaki önerileri ve tavsiyeleri dikkate aldığınız için teşekkür ederiz. Doğrulama kodlarınızı kimseyle paylaşmayınız. Cihaz güvenliğinizi sağlayınız. Yaşanan durum yasal olarak bir suç olduğu için, ancak yasal mercilere danışılması ve yasal bir soruşturma kapsamında çözüm sağlanabilmesi için yönlendirme sağlanabilmektedir. Bize tekrar ulaşmanız gerekirse aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. Canlı desteğe bağlanmak için; BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Binance uygulaması ana ekrandan kulaklık simgesi sonra en altta GET SUPPORT düğmesini seçin Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. ^CK Saygılarımızla, Binance Ekibi
Bana eşim yanımdayken, gözümün önünde 2 dakika içinde peş peşe yapılan 5 ayrı çekim için neden olarak hesabımı “eşimin hacklemiş olacağı!.” söylendi. Çözüm olarak da karakola gitmem istendi. Trajikomik durum. Binance’nin gerçek yüzünü gördüm. Binance’de güvende değilsin ve yalnızsın.
Merhaba Özcan, Canlı sohbet görüşmenizi inceledik ve bahsettiğiniz ifadeyi gözlemleyemedik. Aynı konuşma geçmişini sizler de kontrol edebilirsiniz. Binance hesap bilglerinizi farklı bir kişi ile paylaşılmış olma ihtimali bir itham değil, olası yanlış anlaşılmaların önüne geçilmesine mani olmaktır. Binance global bir firmadır ve Türkiye Cumhuriyeti dahil bir çok ülkeden kolluk kuvvetleri iletişime geçmektedir. Lütfen bu konu hakkında başvuruda bulunduğunuz adli merci üzerinden takipte kalınız Binance servisleri hakkında yardıma hazırız. 'Gi
Binance’nin gözlemleme ve güvenlik konusunda ciddi probleminin olduğunun farkındayım. Görselde de açık bir şekilde görüldüğü gibi hesabımdan 2 dakika içinde 5 çekim yapıldı. 2Fa güvelik yöntemi kullandığım hesabımdan benim bile bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sayıda çekim yapmam ve hatta 1 çekim bile yapmam mümkün değil. Bu olağan dışı çekim girişimini Binance’in fark edip anında müdahale etmesi gerekirdi. Fakat gözlemleme ve güvenlik yeteneğiniz olmadığı çok açık. Bir finans kurumundan ziyade bir bakkal dükkanı gibisiniz. Yıllardır birçok borsa ve finansal kurumda hesaplarım oldu ve halen de telefonumda başka borsaların uygulamaları mevcut. Fakat böyle bir şeyle yalnız Binance’de karşılaştım. Savunulacak hiçbir tarafınız yok. Konuştukça batıyorsunuz. Sadece laf salatası yapıyorsunuz. Duyarsızlığınız ve ilgisizliğiniz had safhada. Sizin tek avantajınız bu piyasaya erken girmiş olmanız. Fakat insanlar artık gerçek yüzünüzü görüyorlar.
Hesabım 19.02.2026 tarihinde hacklendi, 43.775 arb coin iki dakikada 5 çekimle çalındı. Binance ile iletişime geçtim ancak hiçbir adım atılmadı, müşteri temsilcisi beni suçladı. Şu ana kadar zarar‑hasar tazmini talebime bir gelişme olmadı ve Binance'in yaklaşımı son derece duyarsız ve ilgisiz.
