to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabıma Giremiyorum Destek Alamıyorum
Binance hesabıma bugün itibarıyla telefonumdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Verify with passkey” uyarısı çıkıyor ve bu aşamayı geçemediğim için hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak istedim ancak İngilizce bilmediğim için destek birimiyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Bu nedenle hem sorunumu anlatamıyor hem de hesabıma neden giremediğimi net olarak öğrenemiyorum.
Binance’in tarafıma Türkçe dilinde destek sağlayarak benimle iletişime geçmesini ve verify with passkey ekranında takıldığım bu giriş sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Verify with passkey sorunu
Merhaba Lütfü Bey, Eklediğiniz ekran görüntüsünden işleminizi tamamlamak istediğinizde passkey ekranına yönlendirildiğinizi anlıyoruz. Yakın zamanda cihazınızı değiştirdiyseniz veya formatladıysanız bu nedenle passkey sorunu yaşıyor olabilirsiniz. Çünkü passkey bilgileri (parmak izi, yüz tarama vs.) cihazda saklanmaktadır ve anlık kontrolü gerçekleştirilmektedir. Eski cihazınıza erişiminiz varsa oradan giriş yapıp passkey'i devredışı bırakabilirsiniz veya oturum açabildiğiniz bir cihazdan da devre dışı işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Erişiminiz yoksa; Eklediğiniz ekran görüntüsünde de olan "Switch to Another Verification Method" butonuna tıklayıp başka bir doğrulama yöntemiyle giriş yapmayı deneyebilirsiniz. Ayrıca, uygulama ana sayfasındaki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize herhangi bir hesaba giriş yapmadan dahi bağlanabilirsiniz. Böylece size uygun şekilde yardımcı olabiliriz. Türkçe konuşabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Ziyaretçi olarak devam et" ve "Yardım Al" butonuna tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Continue as visitor > Get Support > Başlık seçme "+" simgesi (Bot FAQs) > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) -MK -Binance Ekibi
