to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabıma Erişemiyorum, Türkçe Destekten Yanıt Alamıyorum
Binance hesabıma uzun süredir giriş yapmamıştım, tekrar yatırım yapmak istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim. Hesabımda kayıtlı olan e-posta adresimin şifresini unuttum ve e-posta hesabıma bağlı telefon numaram da yıllar önce değiştiği için şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum. Binance uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum.
Destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştığımda, sadece İngilizce otomatik cevaplar ve yönlendirme linkleri ile karşılaşıyorum. Türkçe destek talep etmeme rağmen, yardımcı olacak bir muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Hesabımda kimlik doğrulaması yapılmamıştı, çünkü o dönemde NFC destekli bir telefonum yoktu. Şu anda Türkiye’den, telefonum üzerinden erişmeye çalışıyorum.
Binance’den beklentim, Türkçe destek ekibiyle doğrudan iletişim kurarak hesabıma erişim konusunda yardımcı olunması ve alternatif bir çözüm sunulmasıdır.
Merhaba Mehmet Ö. Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Aldığınız hataya bakılırsa kimliğinizle daha önce bir doğrulama yapılmış. Konunun incelenip sizlere yardımcı olabilmemiz için canlı destek birimimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. -AA Binance ekibi
Durum çözüme ulaşmış mıdır? Aynı konu hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız var mıdır? Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
