to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Futures İşlemleri Sırasında Hesabın Aniden Kilitlenmesi Ve 10 Dakikalık Erişim Kaybı
Binance’in otomatik güvenlik sistemi, yüksek margin ile aktif futures işlem yaptığım sırada hesabımı aniden LOG out etti. Bu esnada, daha önce hiç talep edilmeyen şekilde yüz doğrulama + 2fa Authenticator + e-posta doğrulaması olmak üzere üçlü bir güvenlik onayı zorunlu kılındı.
Bu süreçte web dahil hiçbir platformdan yüz doğrulaması olmadan hesaba girişe izin verilmedi. Ayrıca, bu sözde güvenlik uygulamasının kullanıcı tarafından önceden kapatılabilir, ertelenebilir veya engellenebilir bir seçeneği de bulunmamaktadır. Yani işlem yapan kullanıcı, tamamen sistemin insafına bırakılmaktadır.
Hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem yaklaşık 10 dakika sürdü. Bu süre boyunca açık ve kazançta olan pozisyonum, müdahale edemediğim için zarara döndü ve kayıpla kapandı.
Konu yalnızca “birkaç dolar” kayıp olarak küçümsenemez. Bu dakikalar içerisinde likidasyon yaşanabilir ve cüzdanımdaki tüm bakiyeyi kaybedebilirdim. Futures işlemlerde saniyelerin kritik olduğu bilinmesine rağmen, aktif pozisyon varken kullanıcı erişimini tamamen kesen bir müdahale ciddi maddi risk oluşturmaktadır.
Daha da önemlisi şudur: Hesaptaki paranın üçüncü kişiler tarafından çalınması ile, Binance’in kendi güvenlik sistemi adı altında yaptığı bu müdahale sonucu kaybedilmesi arasında kullanıcı açısından hiçbir fark yoktur. Sonuç her iki durumda da aynıdır: kullanıcının parasını kaybetmesi.
Güvenlik elbette önemlidir; ancak aktif işlem halindeyken hesabı tamamen kilitleyen, alternatif giriş yolu veya gecikmeli doğrulama seçeneği sunmayan ve kullanıcıya kontrol hakkı tanımayan bir sistem, koruma değil doğrudan zarara sebep olmaktadır.
Bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, aktif pozisyon bulunan hesaplara yönelik bu tür kilitlemelerin durdurulmasını ve kullanıcıyı bu şekilde mağdur eden güvenlik prosedürlerinin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Son olarak belirtmek isterim ki; 9 yıldır Binance Global’i severek kullanan bir kullanıcıyım. 6 yıldan uzun süredir aktif futures işlemleri yapan, Binance arayüzünde yer alan tüm özellikleri etkin şekilde kullanabilen profesyonel bir yatırımcıyım. Yaşadığım bu mağduriyet, deneyimsizlikten veya kullanıcı hatasından değil, tamamen sistemsel bir müdahaleden kaynaklanmaktadır.
Merhaba Mehmet, dosyanızı incelediğimizde uzmanlarımızın sizleri gerek ilgili Futures pozisyonunuz gerekse de yüz tanıma ve hesaba erişim konusunda bilgilendirildiğinizi görüyoruz. Hesabınıza kayıtlı passkey ile biyometrik doğrulamanızı saniyeler içerisinde gerçekleştirerek hesabınıza her zamanki gibi erişebilirsiniz. Özellikle hesaba yalnızca hesap sahibi tarafından erişim sağlandığının doğrulaması olarak önemli bir adım olan yüz doğrulama, opsiyonel olmadığından kaldırılamaz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkürler ederiz. Ek desteğe ihtiyaç duymanız durumunda sohbet desteğimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. | TS Binance Ekibi
Merhabalar, evet yaklaşık 2 saat görüştük. Bu şikayeti lütfen bir iade talebi veya haksızlık bildirgesi gibi düşünmeyin. Tek amacım rastgele LOG out edilmesi durumu Future da yüksek kaldıraçlı işlem yapanları zor duruma sokan para kaybetmesine yoo açan bir durum. Yüz tanıma doğrudur yanlıştır değil konu. Giriş için ne güvenlik gerekiyorsa yapın. Fakat aktif halde trade yapan bir hesabı, algoritmanızın sizin bile bilmediğiniz bir nedenden “güvenlik” adı altında Logout etmesi asıl güvenlik açığıdır. Ben Binance i severek kullanıyor ve olduğu noktadan daha iyi bir hale gelmesini istiyorum. Yazma amacım budur, bu şekilde bir iyileştirme yapar ve aktif Future işleminde olan kişilerin hesabının LOG out olmamasını sağlayacak şekilde düzenleme yaparsanız çok mutlu oluruz🙏🏼.
Selam Mehmet Yaşadığınız tecrübeyi çok iyi anlıyoruz. Sebebi açıklanamaz bir durum değildir, teknik birimden bu konu hakkında detay bilgi talep edebilirsiniz. Bu konu hakkında yanıt alamazsanız lütfen bize buradan yorum olarak iletiniz. Konu takibimizdedir. 'Gi
