to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beyan Nedeniyle Dondurulan Bakiye İçin Acil Çözüm İsteği
Binance TR hesabıma 3 Şubat tarihinde yurt dışında yaptığım freelance bir iş karşılığında yaklaşık 30 USD tutarında ödeme aldım. Bu ödemeye ilişkin beyan kısmını ilk kez farklı bir kişiden ödeme aldığım için tam anlayamadım ve yanlış doldurdum. Bunun sonucunda hesabımdaki ilgili bakiye “donduruldu” olarak işaretlendi.
Konu hakkında Binance TR müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin incelendiği söylendi ancak sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Uygulamada hâlâ bakiye üzerinde dondurma uyarısı görünüyor ve belirsiz süreli bir inceleme sürecinde bekliyor.
Yanlış beyanı kasıt olmadan, tamamen sistemin işleyişini tam bilmediğim için doldurdum. Ödemenin kaynağı açık ve nettir; yurt dışına yaptığım freelance iş hizmeti karşılığıdır. Bu nedenle, ilgili bakiyenin düzeltme yapabilmem için gönderene iade edilmesini veya beyanımın güncellenerek bakiye üzerindeki dondurma işleminin kaldırılmasını talep ediyorum. Sürecin belirsizliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını rica ederim.
Sayın Cem G. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
