Video Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek Binance TR Hesabını Kullanılamaz Hale Getiriyor

Uzun süredir Binance TR’de hesap doğrulama sürecini tamamlayamıyorum ve bu nedenle hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3–4 haftadır kimlik, selfie ve adres doğrulaması adımlarını başarıyla geçmeme rağmen görüntülü doğrulama aşamasında sürekli sorun yaşıyorum.

Görüntülü konuşma aşamasında karşıma “bilgiler eşleşmiyor, tekrar deneyin” şeklinde uyarılar çıkıyor, bazen de selfie karanlık çıktı gibi gerekçelerle işlem iptal ediliyor ve başa dönmek zorunda kalıyorum. Defalarca denememe rağmen her seferinde aynı döngüye düşüyorum ve süreci bir türlü tamamlayamıyorum. Bu durum nedeniyle Binance TR hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, para yatırma veya alım–satım gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili destek almaya çalıştığımda da net ve sonuç odaklı bir yanıt alamadım, “bir sonuca varamıyoruz” noktasında kalındı ve mağduriyetim devam ediyor. Süreç bu şekilde uzadıkça ben de yatırımımı başka platformlara kaydırmayı düşünmek zorunda kalıyorum.

Binance TR’den ricam, bu hatalı ve kullanıcıyı oyalayan sistemden vazgeçilmesi, kimlik ve görüntülü konuşma adımlarının birlikte değerlendirilerek hesabımın bir an önce manuel olarak incelenip sonuca ulaştırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Özellikle kimlik adımını geçtikten sonra selfie yerine görüntülü konuşmada yanımızda kimliğimizi göstererek soruları cevaplayabiliriz böylelikle sahteliğin önüne geçilebilir. Herkesin telefonu iPhone değil.