to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Giriş Sorunu: Sim Kart Değişikliği Sonrası Sürekli Bilinmeyen Hata Ve Gecikmeli Destek
Sim kartımı kaybettiğim için yeni bir SIM kart çıkartmak zorunda kaldım, numaram aynı kaldı; ancak bu işlemden sonra Binance TR hesabıma Android telefonumdan giriş yapamamaya başladım. Mail ve şifreyi doğru girmeme rağmen önce “bilinmeyen hata” uyarısı geliyor, ardından “doğrulanıyor” şeklinde bir ifade ekranda kalıyor ve sistem beni içeri almadan sürekli bu ekranda bekletiyor.
Aynı telefon ve aynı internet üzerinden Binance Global hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorum; sorun sadece Binance TR tarafında yaşanıyor. Canlı destek üzerinden yönlendirme ile kimlik ve yüz doğrulaması için istenen fotoğrafları çekip gönderdim, dilekçe doldurdum ancak yaklaşık dört gündür herhangi bir iyileşme ya da net bir geri dönüş alamadım. Üstelik hesaba giriş yapamadığım için tüm bu işlemleri kayıtlı profilimden değil, misafir/kayıtsız gibi görünerek yapmak zorunda kalıyorum.
Binance TR hesabıma giriş sorunumun acil olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak erişimimin tekrar sağlanmasını ve sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kayıtlı e-posta adresim ve hesabımda tanımlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.
Sayın Berna Ö. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Mobil veri yerine wifi üzerinden denediğinizde de aynı hatayı alıyor musunuz? Kullandığınız internette varsayılan olarak Güvenli internet paketi açık olabilir, bu durumda operatör ile görüşüp kapattırmanız gereklidir. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Canlı desteğe bağlanmak için; Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, SMS Doğrulama Hakkında (Numara Değişikliği) Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Mutlu günler dileriz. Binance TR Ekibi
