to read complaints and reviews, or file yours.USDT Çekim Engeli Ve E-Posta Sıfırlama Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi
Ben yaklaşık 3‑4 gündür Binance TR hesabımdan Binance Global hesabıma USDT transferi yapmak istiyorum; ancak sistem sürekli “Çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda yaklaşık 160 USDT bulunuyor ve bunu Binance Global’e aktaramıyorum.
Bu süreçte e‑postamı sıfırlamak istediğimde benden kağıda ad, soyad ve bazı bilgilerimi yazarak fotoğraf yüklemem istendi. İstenilen tüm adımları yerine getirmeme ve “3 iş günü içinde dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine bu konu ile ilgili bir‑iki kez yazmama rağmen her seferinde sadece kağıda yazarak fotoğraf atmam söyleniyor ve yine 3 iş günü içinde dönüş denilip süreç uzatılıyor; somut bir çözüm sunulmuyor. Bu tutum, böylesine büyük bir borsa için son derece yetersiz ve güven kırıcı bir hizmet deneyimi oluşturuyor.
USDT çekim işlemlerimin önündeki engelin acilen kaldırılmasını, e‑posta sıfırlama sürecimin sonuçlandırılmasını ve bu tür sorunlarda kullanıcıların oyalanmadan ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri çağrı merkezinin kurulmasını talep ediyorum. Sorunumun kökten çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Miraç D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Bahsettiğiniz konular ile alakalı lütfen aşağıdaki adımları eksiksiz takip ediniz. Yetkilimiz konuyla alakalı bilgi sağlayacaktır. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
