to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sürecinde Tekrarlayan Hata Ve Belge Tipi Sorunu
Seviye 2 kimlik doğrulama hiçbir şekilde kabul olmuyor, "Belgeleriniz tamamlandı, sonucu size ileteceğiz" diyor ama her seferinde başarısız oluyor ve "Bu belge tipi desteklenmiyor" diye bir rapor bildirimi geliyor. Belge tipini ben seçmiyorum ki, uygulama içinde kamera açılıyor, kimliğin fotoğrafını ve selfie'yi oradan çekiyorum. Ben belge tipi konusunda ne yapabilirim? Bu sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum
Sayın Yiğtcan Ö. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kimlik doğrulama işlemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle geçici gecikmeler gerçekleşebilmektedir. Belirli aralıklarla tekrar denemenizi rica ederiz. Kimlik doğrulama rehberimize ulaşabilirsiniz. Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti Yeni Kimlik Kartı ile kimlik doğrulamanızı tamamlayabilirsiniz. Konuyla alakalı bize ulaşmanız gerekirse aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz. Bağlantıyı kullanarak veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Canlı destek yetkilimiz kontrol sağlayacak ve bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Canlı yardıma bağlanınca oradaki hanım efendi sistemden bir şeyler yaptı ve kabul oldu. Ama uygulamanın daha iyi yapılmasını beklerdim, canlı yardıma gerek duyulmadan çalışması gerekir eğer böyle bir özellik getiriliyorsa. Gereğinden fazla zamanımı aldı bu konu, tamamen bir "bug" yüzünden. Teşekkürler...
Canlı destekle de çözüm sağlayamadım. Asistan belli bir noktada kalıyor. Çözüm sağlamıyor. 1 aydır sonuç alamıyorum.