to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum: Destek Bekliyorum
Binance TR mobil uygulamasında yeni tip T. C. Kimlik kartımla kimlik doğrulama işlemini Pazar gününden bu yana defalarca denememe rağmen sürekli olarak “kimlik arkasında çip bulunamadı” uyarısı alıyorum. Kimlik kartım güncel, hasarsız ve çipi görünür durumda. Bir kez selfie çekimiyle birlikte işlem tamamlandı ve yeşil tikli onay mesajı aldım; ancak ardından tekrar “kimlik doğrulama işlemini tamamla” uyarısı çıktı ve işlem tamamlanmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat çok kısıtlı seçenekler sunuluyor ve doğrudan bir yetkiliyle görüşme imkanı bulamıyorum. Şu anda bu adımı geçemediğim için Binance TR hesabımda herhangi bir işlem yapamıyorum.
Kimlik doğrulama işleminin manuel olarak incelenip tamamlanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanmaya başlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Selam Resat Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Ekte gönderdiğimiz dosya ekini kontrol ediniz. Canlı desteğe bağlanmak istediğinizde ekran görüntüsünü takip ediniz. Kameranın lensini temizleyiniz, önünde bir engel varsa kaldırınız, ya da farklı bir cihazdan deneyiniz. Bu konu hakkında makale incelemek isterseniz. Bu konu hakkında sorun yaşamaya devam edersen canlı destek üzerinden uzmanlarımız inceleyip seni bilgilendirebilir. Kimlik doğrulaması hesabınızdan varlık çıkışı için ön şarttır, bu nedenle doğrulamanızı gerçekleştirmeye yardımcı olmak isteriz. Bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. Canlı desteğe bağlanmak için; Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 Mutlu günler dileriz. So Binance TR Ekibi
Teşekkürler
