to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Gerekçesi Olmadan Para Çekme Kısıtlaması Ve Müşteri Mağduriyeti
Binance TR hesabım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, sadece “güvenlik” denilerek para çekimine kapatıldı. 14.09.2026 tarihinde saat 14:30 civarında hesabımın para çekme işlemlerine kapatıldığını fark ettim ve o andan itibaren ne net bir açıklama ne de sürece dair bir zaman bilgisi verilmiyor.
Canlı destek üzerinden defalarca kez nedenini sormama rağmen, hukuki konularda bilgi veremeyeceklerini, güvenlik incelemesi dendiğini ancak somut bir neden ve yazılı bir dayanak sunamayacaklarını ifade ediyorlar. Türk yasalarına uygun, açık ve net bir karar ya da resmi bir belge paylaşılmıyor, sadece genel “inceleme” ifadeleriyle oyalandığımı düşünüyorum. Keyfi bir güvenlik gerekçesi öne sürülerek param fiilen rehin tutuluyor.
Binance TR’deki hesabımda kayıtlı müşteri ıd numaram 482131’dir ve hesabımda yaklaşık 314.000 TL tutarında bakiyem bulunmaktadır. Hesabıma erişemediğim ve para çekimi yapamadığım için ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın hangi somut gerekçe ile kısıtlandığının, hangi yasal dayanakla bu işlem yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve güvenlik incelemesi tamamlandıysa para çekme kısıtlamamın derhal kaldırılarak bakiyeme sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Ahmet S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Canlı destek ekibi herhangi bir yardımda bulunamayacağını iletiyor. Kendi birimlerini koruyorlar. İnceleme birimi neden bu kadar yavaş hareket ediyor? Profesyonellik, iş etiği ve vicdani olarak durumu suistimal edip içeride paramı bana bir sebep ve süre vermeden rehin tutuyorsunuz. Lütfen incelemenizi hızlıca bitirin. Ben gerekli şikayetleri ve itiraz makamlarını harekete geçireceğim
