to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kalıcı Hesap Kapatılması Ve Şeffaflık İsteği
Binance TR’de uzun süredir kullandığım hesabım 03.08.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kalıcı olarak kapatıldı. Ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı almadan, bir anda hesabıma erişemediğimi gördüm. Daha sonra canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, tarafıma gönderilen ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, hesabımın kalıcı olarak kapatılacağını söylemelerine rağmen bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapamadılar.
Hesabımda kapanma anında yaklaşık 6 TL civarında bakiye bulunuyordu, yani büyük bir meblağ olmamasına rağmen asıl sorun şeffaflık ve bilgilendirme eksikliği. Telefonla da hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Böylesine ulusal ölçekte faaliyet gösteren ve milyonlarca kullanıcısı olan bir platformun, kullanıcı hesabını hiçbir gerekçe açıklamadan, ön bilgilendirme yapmadan kapatması güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor ve diğer kullanıcılar için de risk oluşturuyor.
Binance TR’nin, hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve mümkünse hesabımın yeniden aktive edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, kullanıcı hesaplarıyla ilgili alınan bu tür kritik kararların, önceden açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve gerekçelendirilmesini istiyorum.
Sayın Şahin L. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama ya da çalışılmama kararı uygulanabilmektedir. Konuyla alakalı Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Müşteri hizmetleri ile yazışmalar ekte okumadız sanırım. Niye mh yönlendiriyorsunuz anlamadım. Acilen hesabımın aktifleştirilmesini istiyorum. Bununla ilgili gerekli dökümantasyonu ilettim.
