to read complaints and reviews, or file yours.Gate.io’dan Binance TR’ye USDT Transferi Sonrası Dondurulan Varlık İçin Açıklama Talebi
13.01.2026 tarihinde saat 16:55’te Gate.io hesabımdan Binance TR hesabıma yaptığım USDT transferi sonrasında, Binance TR hesabımda bulunan USDT varlığım hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu ve o saatten beri varlığıma erişemiyorum.
Gate.io borsası hesabım da, Binance TR hesabım da kyc ve ikametgah belgelerimle tamamen onaylıdır. Bu iki borsa arasında daha önce de birçok kez varlık alım ve çekimi gerçekleştirdim, ayrıca Binance Global hesabımdan Binance TR hesabıma da düzenli olarak transfer yapıyorum ve her seferinde aynı beyanlarla işlem yapmama rağmen herhangi bir sorun yaşamıyordum. Buna karşın yalnızca Gate.io’dan yaptığım bu son transfer sonrası saatlerce bekletilmem ve varlığımın dondurulması tarafıma mantıklı bir şekilde açıklanmamıştır.
Konu ile ilgili olarak canlı destekle görüştüğümde yalnızca inceleme yapıldığı ve beklemem gerektiği söylendi, incelemenin ne zaman sonuçlanacağına dair hiçbir süre verilemeyeceği ifade edildi. Herhangi bir yazılı gerekçe, resmi bildirim veya tatmin edici açıklama tarafıma iletilmedi. Ben de bunun üzerine ayrıca geri bildirim oluşturarak ilgili tüm ekran görüntülerini ve işlem detaylarını sizinle paylaştım.
USDT varlığımın, gerekli kontroller yapıldıysa derhal ve tamamen serbest bırakılmasını, hesabımın neden bu şekilde dondurulduğuna dair açık ve anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance TR hesabıma Gate borsasından yaptığım transfer sonrasında 718 USDT tutarındaki varlığım, 13.01.2026 tarihinde saat 16:55’te cüzdanıma geçtiği anda donduruldu. Daha önce hem Binance TR hem Gate borsasında kyc onaylarım tamamlanmış durumda ve her ikisi de tamamen şahsıma ait hesaplar. Aynı hesaplar arasında daha önce de hiçbir sorun yaşamadan alım ve çekim işlemleri gerçekleştirdim.
Konuya ilişkin olarak 13.01.2026 saat 17:30’dan bu yana uygulama içi canlı destek üzerinden en az 5 farklı personelle görüştüm. Bana yalnızca inceleme yapıldığını ve beklemem gerektiğini, sürecin uzun sürebileceğini ilettiler; ancak incelemenin neden yapıldığı, ne kadar süreceği ve hangi somut gerekçeye dayandığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Bu görüşmelere ilişkin sohbet numaram 815****’tır.
14.01.2026 tarihinde saat 11:26’da Binance TR’den mail yoluyla tarafıma bazı bilgi, belge ve beyan talepleri iletildi. Tüm soruları eksiksiz cevapladım, istenen tüm evrakları eksiksiz olarak yükledim ve aynı gün saat 11:52’de maile cevap verdim. Buna rağmen o saatten bu yana 718 USDT tutarındaki varlığım hala dondurulmuş durumda ve bu tutarı kullanamıyorum. Hesabımın geneline yönelik herhangi bir blokaj bulunmuyor, sadece bu tutar üzerinde işlem yapamıyorum.
Bu durum nedeniyle bugün yapmam gereken hiçbir ödemeyi gerçekleştiremedim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Hem kyc onaylı ve tamamen şahsıma ait iki borsa arasında yapılan, daha önce de örnekleri bulunan bir transferde bu kadar uzun süren bir dondurma işleminin mantıklı bir şekilde açıklanmaması hem de sürecin bu kadar uzaması Binance TR’ye olan güvenimi zedeliyor.
718 USDT tutarındaki varlığım üzerindeki dondurma işleminin acilen kaldırılmasını ve bu tutarı serbestçe kullanabilmem için derhal erişime açılmasını, ayrıca bu inceleme sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ertan Ç. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam etmektedir. İncelemeler sonunda canlı destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. İnceleme en kısa sürede tamamlanacaktır. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sayın Ertan Ç. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. Süreç devam ederken canlı destek ekibi kontrol sağlayarak konuyla alakalı bilgi vermektedir. İnceleme tamamlanmıştır. İşlemlerinize devam edebilirsiniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
