to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de Telefon Numarası Güncelleme Ve Giriş Sorunu
Uzun süredir Binance TR cüzdan hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce telefonumu ve numaramı değiştirdim, ancak sistem hâlâ eski numarama SMS doğrulama kodu göndermeye devam ediyor. Giriş yapmak istediğimde kod o eski numaraya gidiyor ve numaramı sistem üzerinden değiştiremiyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden Binance TR’ye ulaştım, benden ekran görüntüsü istendi, gerekli bilgileri paylaştım ancak buna rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleri süreç boyunca bana geri dönüş yapmadı, ne arandım ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Bu nedenle hesabıma uzun süredir erişemiyor olmam hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor.
Binance TR’de kayıtlı telefon numaramın güncel numaramla değiştirilmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli tüm doğrulama işlemlerinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Binance TR hesabıma kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık 1 yıldır hesabıma giriş yapamıyorum. Bu süreçte ben numaramı kendim değiştirmedim, hesabıma tanımlı numara aynı kaldığı halde giriş yapamıyorum ve numara doğrulaması nedeniyle hesabıma erişimim tamamen kısıtlanmış durumda.
Bu süre içerisinde Binance TR müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve benden istenen tüm adımları ve belgeleri eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabıma giriş sorunum ve numara güncelleme problemim devam ediyor. Şu anda uygulamaya giremediğim için hata ekranı veya ekran görüntüsü de alamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 7.000 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve bu sorundan dolayı uzun süredir bu varlıklarıma erişemiyorum. Numara ve hesap erişim sorunumun incelenerek gerekli doğrulamaların yapılmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan B. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden yardımcı olmak isteriz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Binance TR cüzdan hesabıma giriş yapamıyorum çünkü sistem hâlâ eski telefon numerama SMS gönderiyor ve numaramı değiştiremiyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden iletişime geçtim, ekran görüntüsü sağladım ancak hiçbir adım atılmadı. Bu durum hesabıma erişemememe ve güven kaybına yol açıyor. Çözüm olarak, kayıtlı telefon numaramın güncel numarayla değiştirilmesini ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli doğrulama işlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sinan B. Çözüm adımları tarafınıza daha önce iletilmiştir. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Hesabınıza giriş yapmadan bu yolu takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Lütfen adımları eksiksiz bir şekilde uygulayınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
