to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de İzinsiz Giriş Ve 400 Bin Tl Kayıp: Şeffaf Açıklama Talebi
09.02.2025 tarihinde iznim ve bilgim olmadan Binance TR hesabıma giriş yapıldı ve saat 19.52 ile 20.14 arasında hesabımdaki tüm varlıklar farklı coinlere dönüştürülerek çekildi. Hesabımda arb, apt, edu, tia, eigen, pixel, ethfi, xai, arkm, ena, op ve dogs gibi pek çok coin bulunuyordu. O gün için yaklaşık 400.000 TL tutarında kaybım oluştu, toplamda ise 1.500.000 TL civarında işlem hacmi vardı.
Hesabımda SMS onayı gibi güvenlik önlemleri açık olmasına ve daha önce hiçbir sorun yaşamamama rağmen bu olayın yaşanmış olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. İzinsiz giriş ve transferlere ilişkin IP, cihaz ve konum bilgileri sistem kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, müşteri temsilcilerine durumu tüm detaylarıyla aktardığımda yalnızca kriptonun doğasında merkeziyetsizlik olduğu, kolluk kuvvetlerine başvurmam gerektiği gibi, sorunu çözmekten uzak, yüzeysel cevaplar aldım.
Olaydan hemen sonra emniyet ve siber suçlar birimine başvuruda bulundum ve sürecin resmi olarak takibine başladım. Buna rağmen Binance TR tarafından hesap hareketlerimle ilgili tatmin edici bir açıklama, derinlemesine bir inceleme yapıldığına dair bilgi veya zararımın telafisine yönelik somut bir adım tarafıma iletilmedi.
Binance TR’den, izinsiz giriş ve işlemlerin tüm detaylarıyla incelenmesini, sistem kayıtlarının ilgili mercilerle eksiksiz paylaşılmasını ve uğramış olduğum yaklaşık 400.000 TL tutarındaki maddi kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Kullanıcı güvenliğini önceleyen, sorumluluk alan ve şeffaf bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba Süleyman A. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Hesabınızın güvenlik incelemesini canlı sohbet üzerinden inceleyip kontrol edebiliriz. Bir canlı sohbet iletişiminize ulaşamadık. Canlı desteğe bağlanmak için; BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. Bu durum hakkında sizlere yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Daha önceden canlı desteğe bağlandıysanız lütfen Case ID numarasını bizlerle paylaşınız. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 Mutlu günler dileriz. 'So Binance TR Ekibi
Ne demek canlı sohbete ulaşamadık. 1 haftadır canlı sohbetten derdimi anlatmaya çalışıyorum. Söylediğiniz tek şey kripto merkeziyetsiz borsa, giden coinlere yapacak bir şey yok diyorsunuz, tek bir çözüm bile sunmadınız
Öncelikle geçmiş olsun aynı sıkıntı bende de oldu dediğin gibi yüzeysel gecıştırdıler, 380 bin tl de benim gitti siber suçlara şikayette bulundum bakalım sonu ne olacak