to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR İşlemimde Eksik Bakiye Sorunu Yaşadım
14.08.2025 ve 16.08.2025 tarihlerinde Binance TR üzerinden toplam 101.005 TL ile neiro/TRY paritesinden iki ayrı işlem gerçekleştirdim. Ancak bu işlemler sonucunda olması gereken yaklaşık 60.000 neiro bakiyem cüzdanıma eksik olarak yansıdı. İşlemler sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım ve hesabımda yeterli bakiye ile tüm doğrulama adımlarım tamdı.
Sorunun çözümü için Binance TR müşteri hizmetlerine 4 kez ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.
İşlem detaylarının incelenip yaşadığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Hasan E. Şikayet var üzerinden Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. 100000 / 0.01595 = 6269592.47649 adet Neiro eder, alım - satım anında kur ve limit emri mi market emri mi detayını verirseniz hesaplama konusunda detaylı bilgi verebiliriz. Dilerseniz hesap uzmanları bu işlemi inceleyip nerede yanlış anlaşılma olduğunu açıklayabilir. Canlı desteğe bağlanmak için; BOT sorularının altında çıkan yanıtları seçerseniz ilerler, BOT ile cevapları seçerek iletişim kurmalısınız. veya Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibine 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 So BinanceTR ekibi
Görselleri incelemeden sırf cevap vermiş olmak için cevap vermeyin lütfen.
Değerli kullanıcımız Paylaştığınız ekran görüntüsünde bakiyenizde görünen tutarla emir geçmişinizde alış tutarı eşleşmemektedir. 0.0157 nin altında hala aynı paritenin diğer verileri vardır. Eksik veriler üzerinden yorum yaparak hatalı yönlendirme yerine hesabınızda olan işlemleri BinanceTR hesap uzmanları ile arka planda işlemi inceleyerek yanlış anlaşılmayı düzeltebiliriz 4 defa canlı desteğe bağlanamadığınızı ilettiğiniz için BinanceTR canlı desteğe bağlanma bilgisini paylaştık, bu konu hakkında hala yardıma ihtiyacınız varsa lütfen hesabınızı incelmemize ve gerçekte olanı bilgilendirmemize izin verin Yardıma hazırız 'So
Çok kıymetli Binance TR yetkilisi arkadaşım. O ekran görüntülerini gönderdim ki neiro alımlarımdaki komisyonu hesaplayıp toplam neiro sayısından çıkartarak olması gereken neiro miktarını bulasınız. 2 adet alım varsa altında diğerinin de görünmesinden daha doğal ne olabilir. Toplam satın alınan kripto miktarından komisyonu düştükten sonra hala 60 bin adet neiro eksik ise bunun açıklaması değil telafisi olmalı.
Sayın Hasan E. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden bilgi almanız mümkündür. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz konuyla alakalı inceleme yapacak ve bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sayın Hasan E. Belirtilen ücretler dışında ücret kesilmemektedir. Komisyon oranı bağlantıda yer alan oranlar dışında gerçekleşmemektedir. Canlı destek ekibi ile görüşme sağladınız mı? Yaşanan durum oradan daha ayrıntılı şekilde aktarılabilir ancak belirttiğimiz üzere farklı bir ücretlendirme yapılmamaktadır. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Beni de böyle mahvettiler bunlar. Bende şikayet açmıştım telgraf @refundix ulaştı bana durumu anlattım falan çok şükür bakiyeyi iade aldık. Ailemin yüzüne bakmayacak haldeydim Allahım sayesinde kurtardık. Eşinizi dostunuzu uyarın girmesinler bu işlere.