Ödenen Dost Küçük Paketim Aktif Olmadı, Uzun Süre Beklemek Zorunda Kaldım

Türk Telekom uygulaması üzerinden Bimcell hattıma saat 16.00 civarında 195 TL tutarında “Dost Küçük Her Şey Dahil” paket satın aldım. İşlem sonrasında “Talebiniz alınmıştır” şeklinde mesaj gelmesine ve hattımdan ücret kesilmesine rağmen saat 23.52 olmasına karşın paketim hâlâ hatta tanımlanmadı.

Bu süreçte dijital asistana yazdım; ancak sistem sorunu anlamadı ve yanlış yerlere yönlendirdi, dolayısıyla bir çözüm üretilmedi. Ödediğim ücret çekilmiş olmasına rağmen paketimin aktif olmaması nedeniyle hattımı kullanmakta sorun yaşıyorum.

Türk Telekom ve Bimcell’den, satın almış olduğum Dost Küçük Her Şey Dahil paketinin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.