to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Dost Büyük Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Bimcell hattıma Bimcell internet sitesi üzerinden, online işlem merkezi aracılığıyla kredi/banka kartı ile Dost Büyük paket satın aldım. İşlemi gece 00.48 sularında gerçekleştirdim ve ardından “Değerli müşterimiz, talebiniz alınmıştır. Paketinizin hattınıza tanımlandığına dair gönderilecek bilgilendirme SMS'i sonrasında paketinizi kullanabilirsiniz. B001” şeklinde bir SMS aldım.
Bu mesaja rağmen paketim sabah 4’ten bu yana, yani yaklaşık 4 saattir hâlâ hattıma tanımlanmadı. Bakiyem olmadığı için bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayamadım ve hatta hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Paket ücretini ödemiş olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Dost Büyük paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve gecikmenin acilen giderilmesini talep ediyorum.
