Bimcell İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Aşırı Ücretlendirme Ve Kötü Çekim Kalitesi Mağdur Etkiliyor

Uzun zamandır Bimcell hattı kullanıyorum ve internet paketlerimin mantıksız derecede hızlı bittiğini fark ediyorum. Faturasız hatta 25 GB internet alıyorum, buna rağmen yetmediği için ek olarak 5 GB’lik internet paketleri satın almak zorunda kalıyorum. Son aldığım 5 GB ek interneti 85 TL ödeyerek tanımlattım, sadece kısa süreli, 5–10 dakikalık oyunlar oynadığım halde daha 24 saat dolmadan internetin bittiğine dair SMS aldım. Bu hafta ikinci kez 5 GB ek paket aldım ve yine aynı durumla karşılaştım.

Oynadığım oyunlar yüksek internet harcayan türden değil ve güncellemeleri özellikle Wi-Fi varken yapıyorum, buna rağmen paketlerimin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Çekim kalitesi de çoğu yerde tatmin edici değil, hem doğru düzgün çekmeyen bir hat kullanıyorum hem de internet çok hızlı bitiyor. Aylık toplamda 400–500 TL’ye yaklaşan bir maliyet çıkmaya başladı, ucuz diye tercih ettiğim bir hat için bu rakamları ödemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve böyle devam ederse hat değiştirmeyi düşünüyorum.

İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, paketlerimin neden bu kadar kısa sürede bittiğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve haksız bir kullanım veya yanlış hesaplama varsa tarafıma iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çekim kalitesi ve internet kullanımının daha makul bir seviyeye gelmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.