to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ölçüm Hatası Şüphesi, Paketim Aşırı Hızla Bitiyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Bimcell hattımı yaklaşık 6–8 aydır kullanıyorum ve internet paketim normal kullanımda olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Android telefonumdan sadece birkaç dakikalık video izlediğimde bile neredeyse 1 GB’a yakın internet harcanmış görünüyor. Bu durum, hattı aldığım günden beri aynı şekilde devam ediyor ve internet paketimden verim alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak 4–5 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla herhangi bir çözüm ya da açıklama da alamadım. Hattı normal bir kullanıcı gibi kullandığım halde paketimin bu kadar hızlı bitmesinin incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İnternet kullanımımın ayrıntılı olarak kontrol edilmesini, varsa sistem kaynaklı ya da yanlış bir kullanım kaydı veya ölçüm hatası varsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bimcell hattında hem telsiz kullanım ücreti hem de internet harcamasıyla ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Hattımda dakika ve internet paketim olmasına rağmen her ay düzenli olarak telsiz kullanım ücreti yansıtılıyor. Ayrıca kullandığım paketler 15 GB ya da 30 GB olmasına rağmen internetim anormal derecede hızlı tükeniyor, 2 dakikalık bir video izlediğimde neredeyse 1 GB internetim gidiyor.
İnternetin bu şekilde çok çabuk bitmesi ve telsiz kullanım ücreti sorunu yaklaşık 6–8 aydır devam ediyor. Bu süreçte defalarca Bimcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde açıklama veya çözüm alamadım. Hat abimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen, kullanıcı olarak bu mağduriyeti ben yaşıyorum.
Bimcell’den, hattımıza yansıtılan telsiz kullanım ücretinin kaldırılmasını ve haksız yere alındığını düşündüğüm bu ücretlerin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca internet paketimin bu kadar hızlı tükenme sebebinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış ücretlendirme bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve artık internetimin bu şekilde anormal hızda azalmamasını talep ediyorum.
