İzinsiz Çekilen 6.461 TL Ve 3.000 TL Erken Kapatma Ücreti İtirazı

Adobe Photoshop uygulamasını yalnızca bir gün deneme amaçlı kullandım ve ardından üyeliği iptal ettiğimi düşünerek uygulamayı tamamen bıraktım. Buna rağmen Ocak 2023 tarihinden bu yana VakıfBank kartımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak ücret çekildiğini, toplamda 6.461 TL tahsilat yapıldığını dekontlarımla birlikte fark ettim. 23 Ocak’ta 478 TL, 17 Şubat’ta 717 TL ve yine 17 Şubat’ta 478 TL olmak üzere farklı tutarlarda çekim yapılmış durumda.

Üyeliği iptal etmek için tekrar sisteme girdiğimde karşıma “erken kapatma bedeli” adı altında 3.000 TL’nin üzerinde bir bedel çıkarılıyor. Uygulamayı aktif olarak hiç kullanmıyor olmama, yalnızca kısa süreli deneme için kayıt oluşturmama ve sonrasında iptal ettiğimden emin olmama rağmen hem aylardır ücret çekilmesi hem de iptal için ayrıca yüksek bir bedel talep edilmesi son derece haksız ve mağdur edici bir durumdur.

Ben bu süreçte hiçbir yere ayrıca bir onay verdiğimi ya da böyle bir erken kapama bedelini açıkça kabul ettiğimi hatırlamıyorum. Başka hiçbir dijital üyelikte iptal sonrası bu şekilde izinsiz ve habersiz para çekimi yaşamıyorum. Adobe sisteminin kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden ve açık rıza almadan ücret tahsil ettiği kanaatindeyim. Müşteri hizmetlerine de doğrudan ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum, iptal işlemini gerçekleştirmek bile oldukça uğraştırıcı bir süreç.

Talebim, kartımdan Ocak 2023’ten bu yana izinsiz olarak çekilen tüm tutarların dekontlarım esas alınarak eksiksiz iade edilmesi ve hiçbir ek “erken kapatma bedeli” olmadan Photoshop üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasıdır. Aksi halde haksız kazanç ve izinsiz tahsilat nedeniyle yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.