Kumtel Klimam Soğutmuyor Ve Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor

Kumtel kaç 12 model klimamı yaklaşık 1,5 ay önce BİM’den satın aldım ve ürün garanti kapsamında. Klimayı kullanmaya başladığımdan beri her çalıştırmada hem soğutmuyor hem de ses yapıyor. Bu sorun nedeniyle defalarca Kumtel yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak servis, garanti kapsamında olmasına rağmen gelmek için ücret talep ediyor ve gelmeyeceklerini söylüyor. Ayrıca herhangi bir çözüm önerisi de sunulmadı.

Satın alırken 21.000 TL ödeme yaptım ve elimde fatura ile garanti belgem mevcut (Müşteri numaram: 440100330725863099). Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.