Mağaza Çalışanlarının Tutumuna Dair Şikayet

22 Ağustos Cuma günü, yani bugün yaklaşık yarım saat önce BİM Akpınar şubesine yeni Bimcell hattı almak için gittim. Daha önce de başka bir BİM şubesine uğramıştım fakat orada da sistemsel bir hata olduğu söylendi. Akpınar şubesinde de benzer şekilde bir isteksizlikle karşılaştım. Bimcell dediğimde çalışanların yüzü düştü ve sanki bu işlem çok zahmetliymiş gibi davrandılar. Bir çalışan, bu durumun bazen yaşandığını gülerek belirtti.

Daha sonra E*** isimli bir çalışan, yüksek sesle bana hitap ederek elimi kaldırdığımı söyledi ve tartışma çıkardı. Ben el hareketleriyle konuşan biriyim, kesinlikle kötü bir niyetim yoktu. Buna rağmen E*** Bey, beni mağazadan kovduğunu söyledi. Genel olarak bu şubede her gittiğimde çalışanların yüzleri düşük ve isteksiz olduklarını, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gözlemliyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle E*** Bey’den ve genel olarak şube çalışanlarının tutumundan şikayetçiyim. Hem şahsıma bir özür bekliyor hem de müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.