Konya Selçuklu BİM Şubesinde Acı Zeytin İadesi Makbuz Olmadan Reddedildi

Konya Selçuklu Ş**** Efendi BİM şubesinden birkaç gün önce MarmaraBirlik marka zeytin satın aldık. Yaklaşık 2–3 gün önce aldığımız ürünü dün açtığımızda zeytinin son derece acı olduğunu, kesinlikle ağza alınamayacak seviyede olduğunu fark ettik.

Ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimizde, mağaza müdürü fişimiz olmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Ben de bir market çalışanı olarak, bu tür durumlarda tüketicinin mağdur edilmemesi gerektiğini ve fiş olmasa bile iade/değişim konusunda yardımcı olunabileceğini biliyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ayıplı çıkan bu ürün için ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına ilgili müdür ve personelin bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.