Kendiliğinden Açılan Televizyon İçin Değişim Talebi

08.03.2026 tarihinde BİM’den 23.900 TL ödeyerek dq33/38000 model Jiujitsu marka televizyon satın aldım. Kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu.

12.04.2026 gecesi saat 21.00 ile 23.00 arasında televizyonu kumandadan kapatmama rağmen cihaz kendiliğinden tekrar açılmaya başladı. Defalarca kapatmama rağmen televizyon otomatik olarak kendi kendine açıldı ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu sorun üzerine yetkili servisi aradım ve 15.04.2026 tarihi için randevu verildi. Ancak bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşadığım için ürünün tamir edilmesini değil, mümkünse başka bir marka televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürüne ait e-arşiv faturam halen elimdedir ve garanti kapsamındadır. Yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.