İzmir Bayraklı BİM Şubesinde Küflü Sucuk Ve Personel İnatçılığı

Bugün 12.50 sularında İzmir Bayraklı Soğukkuyu’da bulunan, Akın Kıvanç Sokak No:46/A adresindeki BİM şubenizden annemin aldığı paket sucuk ürününde ciddi bir hijyen sorunu yaşadık. Ürünün son kullanma tarihine henüz dört gün olmasına rağmen paket açıldığında sucukların üzerinde beyaz beyaz küfler olduğu çok net şekilde görülüyordu ve üründen ağır, bozulmuş bir koku geliyordu.

Annem ürünü hemen mağazaya geri götürdü. Fiş mağazanın kasasında olmasına rağmen kasiyer, değişim ya da iade için yetkili kişiyi çağırdı. Yetkili kişi, ürünün açıkça bozuk ve küflü olmasına rağmen ısrarla ürünün bozuk olmadığını savunarak annemle gereksiz bir şekilde tartışmış. Yardımcı olmak yerine inatlaşması ve iade sürecini zorlaştırması bizi ayrıca çok rahatsız etti. Uzun uğraş ve tartışma sonucunda ancak zorla para iadesi yapılmış.

Ürünü ben de gördüm, küflü görüntüsü ve kokusu sağlıksız ve tüketilemez durumda olduğunu açıkça gösteriyordu. Gıda güvenliği gibi hayati bir konuda böyle bir ürünün reyonda bulunması ve üstüne personelin müşteriyi haksız çıkarmaya çalışması kabul edilebilir değil.

İzmir Bayraklı Soğukkuyu Akın Kıvanç Sokak’taki bu şubede yaşanan olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, bozuk ürünün nasıl reyonda kaldığının araştırılmasını ve müşteriyi mağdur eden personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazadaki ürün ve personel denetimlerinin artırılmasını rica ediyorum.