İade İşlemi Sonrası Çifte Kesinti Ve Cevapsızlık

BİM’e 18.06.2026 tarihinde 429 TL tutarındaki bir pantolonu ve 05.07.2026 tarihinde 1.690 TL tutarındaki bir Bluetooth hoparlörü iade ettim. Ücretlerin tarafıma geri ödeneceği söylendi ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, iade yerine bu tutarların tekrar harcama olarak yansıdığını ve aynı ürünler için benden iki kez para alındığını gördüm. Bankamla da görüşüp durumu teyit ettim; ortada bir iade işlemi değil, aynı tutarların tekrar çekilmesi söz konusu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak iade işlemini yaptığım BİM şubesindeki çalışanlarla görüştüğümde, konunun incelendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

429 + 429 + 1.690 + 1.690 TL olmak üzere toplamda benden iki kez çekilen bu tutarların, en kısa sürede hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde iade edilmesini talep ediyorum.