to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 479 TL'yi Hemen Hesabıma Yatırın
Yaklaşık 36 gün önce Kocaeli Başiskele Barbaros Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım 2 adet Pizza Napoliten 445 gr ürünü iade ettim. Ücret iadesinin banka kartıma yapılacağı söylendi ancak aradan geçen bunca zamana rağmen 479 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi.
Şube ile defalarca görüştüm, her seferinde farklı gerekçelerle beklemem istendi. Yaklaşık bir hafta önce ise beni arayıp parayı aynı gün bankaya iade ettiklerini, kendi hesaplarında hiçbir sorun olmadığını söylediler. Bunun üzerine bankamı aradığımda, ödemenin firma tarafından çekildiğini ancak herhangi bir iade işlemi görünmediğini, iade yapılmadığını öğrendim.
Elimde hem kart ekstresi hem de iade fişim mevcut olmasına, ayrıca firmanın “iade ettik” dediği tarih ile ekstremdeki kesim tarihi arasında 15 gün olmasına rağmen herhangi bir iade hareketi görünmemektedir. Şubeye “Siz bu parayı iade ettiğinize dair bir belgeye sahip misiniz? ” diye sorduğumda ise herhangi bir belge sunamamalarına rağmen sadece “Bizim hesabımızda sıkıntı yok, biz iade ettik” demekle yetiniyorlar.
Hem banka hem firma arasında bırakılmak istemiyorum. 479 TL’lik iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 Eylül de yazdığım şikayetin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hala bir gelişme yaşanmadı firmadan hiçbir dönüş olmadı her şeyi anlatmama rağmen bana herhangi bir belge gösteremiyorlar
