Afyon Güvenevler BİM Şubesinde Küflü Kaşar Peyniri Satışı Ve İade Reddine Karşı Şikayet

18.10.2026 sabah saat 10.00 civarında Afyon Güvenevler’deki BİM şubesinden Aknaz marka taze kaşar peyniri satın aldım. Eve gelir gelmez peyniri açıp kestiğimde, peynirin tamamen küflü olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi 2027 yılının 5. Ayı olmasına, yani yeni üretilmiş olması gerekirken bu halde olması gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Peynirin küflü olduğunu fark eder etmez, üzerinden daha bir saat bile geçmeden ürünü hemen aynı şubeye geri götürdüm. Yaklaşık 115 TL ödediğim bu ürün için iade veya değişim talebinde bulundum ancak kasadaki görevli, kartlı işlem olduğu için şu anda iade edemeyeceğini ve en az 1 gün geçmesi gerektiğini söyleyerek ürünü iade almayı kabul etmedi.

Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün satılması hem de bu kadar kısa sürede geri götürmeme rağmen, “kart işlemi olduğu için bugün iade edemeyiz, 1 gün geçmesi gerekiyor” denilerek iade veya değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Küflü ürünün bedelinin gecikmeden iade edilmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir dönüş yapılmasını ve ilgili şubede gıda güvenliği kontrollerinin, özellikle son kullanma tarihi uzak olan ürünlerde, daha sıkı yapılmasını talep ediyorum.