Ücretsiz Söz Verildi, Sonra 5000 TL Yıllık Destek Ücreti Talep Edildi

Bilsoft yazılımın muhasebe programını kullanıyorum. Programı satın alırken bana programın ücretsiz olduğu açıkça söylendi, yalnızca devir ücreti alındı. Ancak her güncelleme sonrası sistem özellikle arızaya düşürülüyormuş gibi bir durum oluşuyor ve hemen ardından beni arayıp yıllık destek programı adı altında 5000 TL ücret talep ediliyor.

Ürünü satarken “ücretsiz” denilip sonrasında bu şekilde dayatma yapar gibi sürekli ek ücret istenmesini kesinlikle etik bulmuyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış ve oyuna getirilmiş hissediyorum. Bu şartlarda bu programı kimsenin tercih etmemesi gerektiğini düşünüyorum, ben de en kısa sürede değişim yaparak bire bir muhatap olabileceğim ve bu tür yöntemlere başvurmayan başka bir yerden program almayı planlıyorum.

Bu nedenle benden talep edilen 5000 TL’lik yıllık destek ücretinin derhal iptal edilmesini, programı ilk anlatıldığı ve vaat edildiği şekilde, hiçbir ilave ve sürpriz ödeme çıkarılmadan kullanmak istediğimi, aksi halde sözleşmemi sonlandırıp başka bir firmaya geçeceğimi Bilsoft yetkililerine açıkça bildiriyorum.