to read complaints and reviews, or file yours.Donma Sorunu Ve Sürekli Güncelleme Hataları Çözülmüyor
Bilsoft Bulut Hibrit Ön Muhasebe programını yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Bu süre boyunca programda özellikle donma sorunu ve güncellemelerle birlikte gelen çeşitli hatalarla uğraşıyorum. Her güncellemede sorunların düzeltileceği söylenmesine rağmen, mevcut problemler giderilmiyor, üzerine yenileri ekleniyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca teknik destekle görüştüm. Ancak her seferinde “yapacak bir şey yok, bir sonraki güncellemede çözülecek” şeklinde cevaplar alıyorum. Bu yaklaşım sorun çözme odaklı değil ve kullanıcıyı mağdur eden bir durum yaratıyor. Uzun süredir devam eden problemlerin “sonraki güncellemeye” bırakılması, iş süreçlerimizi olumsuz etkiliyor.
Beklentim, programdaki donma sorunu ve güncellemelerle gelen mevcut hataların acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi, kullanıcıya gerçekten çözüm odaklı bir destek sunulması ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor, memnuniyetiniz için en kısa sürede gerekli kontrolleri sağlayacağımızı ve sizinle tekrar iletişime geçeceğimizi bilmenizi isteriz. Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Muhsin Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizinle iletişime geçilmiş, yaşadığınız sorunla ilgili teknik destek sağlanarak gerekli kontroller tarafınızla birlikte gerçekleştirilmiştir. Yapılan işlemler sonucunda sorununuzun çözüme kavuşturulduğu teyit edilmiştir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış, sabır ve iş birliği için teşekkür ederiz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyaç duymanız halinde, diğer iletişim kanallarımız üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. İyi çalışmalar dileriz. Bilsoft Yazılım | Müşteri İlişkileri Ekibi
