Üç Haftalık Kullanım İçin 7.999 TL Aşırı Kesinti Ve İade İsteği

Bilsem Zeka’dan ilkokul 1. sınıfa giden kızım için 11.03.2026 tarihinde yıllık üyelik satın aldım ve kredi kartı ile 13.999 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık üç haftalık kullanım sonunda içerikler kızımın ilgisini hiç çekmedi ve beklediğimiz faydayı göremedik.

Bunun üzerine 08.04.2026 tarihinde iade talebinde bulunduğumda, müşteri temsilcisi sözleşmeye göre iade hakkımın olmadığını, ancak mutlaka iptal etmek istersem üç haftalık kullanım için 7.999 TL kesinti yapacaklarını ve kalan tutarı iade edebileceklerini söyledi. Bir yıl için 13.999 TL ödediğim bir üyelikte, sadece üç haftalık kullanım için 7.999 TL gibi çok yüksek bir kesinti talep edilmesini hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.

Kızımın programa uyum sağlayamaması ve kısa süreli kullanım dikkate alınarak, yapılan işlemin yeniden gözden geçirilmesini ve makul bir kesintiyle, geri kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.