Premium Paket İçin Ek Resim Paketi Ücreti Bildirilmeyen Yönlendirme

Bilsem Zeka’dan Aralık ayında Bilsem sınavı için 1 yıllık Premium paket satın aldım. 12.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bu paketi alırken, sınavdan sonra mülakat süreçlerinde gerekli desteğin sağlanacağı açıkça söylendi ve biz bu söze güvenerek yıllık üyeliği tercih ettik.

Çocuğum Bilsem’de resim alanında değerlendirmeye çağrıldı. Bugün Bilsem Zeka ile görüştüğümde, resim mülakatına hazırlık için 4.499 TL tutarında ayrı bir “resim paketi” satın almam gerektiği söylendi. Daha önce resim konusunda farklı, ek ücretli bir paket olduğundan hiç bahsedilmemişti; yıllık Premium paket kapsamında mülakat desteğinin zaten verileceğini düşündüğümüz için böyle bir ek ücret talebiyle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Mülakat sonrası destek denildiğinde, bunu yıllık üyelik kapsamındaki genel destek olarak anladık, ek ücretli paketler olarak değil. Bu nedenle kendimi hem yanlış yönlendirilmiş hem de maddi olarak mağdur hissediyorum. Yıllık üyeliği alırken tarafımıza belirtilmeyen bu ek ücretli paket sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mülakat sürecindeki desteğin, vaat edildiği şekilde mevcut Premium paketimiz kapsamında sağlanmasını talep ediyorum.