Mi Store'da Garanti Onarımının 2 Ayda Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Mi Store Hilltown mağazasından aldığım Xiaomi Lint Remover tüy toplayıcı makinesini garanti kapsamında bozulduğu için 14 Ocak tarihinde mağazaya teslim ettim ve ürün teknik servise gönderildi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normal prosedür süresi çoktan aşılmış durumda.

Mağazayı birkaç kez arayarak ürünümün durumunu sorduğumda, her seferinde ürünün hâlâ yetkili serviste olduğu bilgisi verildi. Ürünün Bilsa teknik serviste olduğunu ve bu servisten 2 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Mi Store da teknik servise ulaşamadığını söylüyor ve bu süreçte ne zaman teslimat yapılacağına dair net hiçbir bilgi verilmiyor. Bu yaşananlar son derece profesyonellikten uzak bir hizmet izlenimi yaratıyor.

08505328008 numaralı kayıt/servis bilgisiyle takip edilmekte olan ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ve mağaza ile yetkili servisin bu konuda bana açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.