TCL TV Kasko İptalinde Geciken İade Ve İletişim Sorunları

Merhaba TCL marka TV'mi kurdurtmak için TCL servisini aradım. Bu arama sırasında bana Bilkom kaskosu satıldı. Anlık olarak karar vermem gerekiyordu ve satın alma yaptım. Bu işlemden sonra yaklaşık yarım saat içerisinde çağrı merkezini tekrar aradım ve kasko satın alma işlemini iptal etmek istediğimi bildirdim.
İptal işlemi için mail atıldığını ve tarafıma ödemenin 5-7 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. Söylenen sürede para iadem yapılmadı. Defalarca arayıp durumu düzeltmelerini istememe rağmen bu işlem tamamlanmadı. Son görüşmemizde iade sürecini geçtiğimi söylediler. Bu işlemi defalarca arayarak bu konuyu da dile getirerek bildirdiğimi söyledim. Bana konu ile ilgili dönüş yapılacağını söylediler (tekrar). Hala herhangi bir geri dönüş ya da ödeme almadım. Bu konu yaklaşık 1.5-2 ay içerisinde yaşandı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.